Підтримка StillFree

Торкніться Додати пробний період на головному екрані. Вкажіть назву сервісу й дату закінчення безкоштовного періоду — більше нічого не обов’язково.

За бажанням можна додати ціну, що діятиме після пробного періоду, її валюту й період оплати, дату початку, посилання на сторінку керування й нотатку. Ціну StillFree залишає порожньою, а не вгадує: невідома ціна — це зовсім не те саме, що нульова.

Щоб зберегти, торкніться Додати пробний період унизу. Нагадування плануються одразу.

Торкніться пробного періоду на головному екрані, щоб відкрити його, і виберіть Редагувати в меню … угорі праворуч. Змініть потрібне й збережіть.

Якщо ви змінили дату закінчення чи дні нагадувань, StillFree заново будує всі нагадування цього пробного періоду, тож старе нагадування після редагування не залишиться.

Відкрийте пробний період, торкніться меню … угорі праворуч, виберіть Видалити й підтвердьте.

Видалення прибирає запис із вашого iPhone і скасовує всі заплановані для нього нагадування, зокрема сповіщення, що вже лежить у Центрі сповіщень. Скасувати видалення не можна, тож якщо ви хочете лише зупинити нагадування, а запис зберегти, позначте підписку скасованою або залишеною — в обох випадках запис перейде до Історії.

Відкрийте пробний період і торкніться Підписку скасовано. Він перейде до Історії з сьогоднішньою датою, і нагадування припиняться.

Якщо ви відкривали сторінку скасування через Керувати підпискою, після повернення StillFree сам запитає, чи вдалося скасувати, — відповідь там діє так само. StillFree не бачить, що відбувається на сайті іншої компанії, тому питає, а не припускає.

Передумали чи натиснули зарано? Відкрийте пробний період з Історії й торкніться Повернути до активних.

Відкрийте пробний період і торкніться Залишаю підписку. StillFree запам’ятає ваше рішення, перенесе запис до Історії й перестане за ним стежити — без нагадувань і без зайвих питань про рішення, яке ви вже ухвалили свідомо.

В Історії він залишається як запис про те, що й коли ви вирішили, доки ви його не видалите.

• Ще безкоштовно — пробний період триває, а StillFree стежить за датою.
• Скасовано — ви повідомили StillFree, що скасували підписку.
• Платна підписка — ви вирішили платити й далі. В Історії такий запис показано як Підписка з і дату вашого рішення.
• Закінчився — дата закінчення минула, поки пробний період був активним. StillFree не знає, чи з вас списали гроші, — лише те, що дата минула.

StillFree доступний англійською, польською та українською, і мову обираєте ви, а не налаштування телефону. Відкрийте в StillFree Налаштування → Мова → Мова застосунку — відкриється сторінка StillFree у Параметрах iPhone, де в пункті Мова можна вибрати English, Polski або Українська.

Мова самого iPhone при цьому не змінюється. Посилання із застосунку на цей сайт відкриваються тією ж мовою, що й застосунок.

Перевірте по черзі:

1. Відкрийте Налаштування StillFree. Картка «Сповіщення» вгорі показує реальний стан. Якщо там написано Увімкнено, ви побачите й кількість запланованих нагадувань.
2. Якщо там Поки немає, жодне нагадування не заплановане. Найчастіше причина в тому, що всі пробні періоди вже в архіві або всі дати нагадувань минули. StillFree ніколи не планує нагадування на момент, який уже минув.
3. Перевірте сам пробний період. Якщо в ньому не вибрано жодного дня нагадування, StillFree прямо пише, що не нагадуватиме про нього.
4. Перевірте час у Налаштування → Час нагадувань. Нагадування на годину, яка сьогодні вже минула, не спрацює до наступного запланованого дня.
5. Перевірте iOS: Параметри → Зосередження і «Зведення за розкладом» у Параметри → Сповіщення можуть затримувати сповіщення або приховувати їх.

Ви відмовили в дозволі на сповіщення. iOS дозволяє застосунку запитати лише один раз, тож StillFree не може спитати знову — дозвіл треба надати в Параметрах iOS.

Торкніться Відкрити Параметри iPhone у Налаштуваннях StillFree і ввімкніть Дозволити сповіщення. Або відкрийте самостійно: Параметри → Сповіщення → StillFree.

Потім поверніться до StillFree. Він перевірить дозвіл ще раз і запланує всі нагадування, які ще попереду, — тож через першу відмову нічого не втрачено.

Коли ви зберігаєте перший пробний період — тобто саме тоді, коли ви справді попросили про щось нагадати, — або коли ви самі торкаєтеся Увімкнути нагадування в Налаштуваннях StillFree. Під час запуску він не питає ніколи, а iOS дозволяє поставити це питання лише раз: якщо відмовити, кнопка перетвориться на посилання в Параметри iPhone.

Так, у двох місцях.

У які дні: кожен пробний період має власні дні нагадувань — за сім днів, за три дні, напередодні й в останній день. Для нових пробних періодів за замовчуванням вибрано три дні, один день і останній день; змінити це можна в Налаштування → Нагадування за замовчуванням.

О котрій годині: Налаштування → Час нагадувань задає час для всіх нагадувань. За замовчуванням це 9:00 — щоб лишалося достатньо часу діяти. Після зміни всі нагадування одразу переплановуються.

Отже, у StillFree цей пробний період досі активний. StillFree не бачить ваших облікових записів в інших компаніях, тож скасування на їхньому сайті йому нічого не повідомляє.

Відкрийте пробний період і торкніться Підписку скасовано. Решта нагадувань скасується тієї ж миті.

Лише щоб сфотографувати пропозицію, яку ви хочете імпортувати. StillFree питає дозвіл, коли ви вперше вибираєте Сфотографувати, і більше ніколи — якщо відмовити, решта застосунку працюватиме як і раніше.

Таке фото розпізнається на вашому iPhone і одразу видаляється. Воно не потрапляє до медіатеки, не прикріплюється до пробного періоду й нікуди не надсилається. Доступ можна будь-коли відкликати в Параметрах iPhone.

Є три способи:

• Поширити. У будь-якому застосунку з підтвердженням підписки торкніться кнопки «Поширити» й виберіть StillFree. Увесь імпорт відбувається просто там, не виходячи із застосунку, у якому ви були.
• Вибрати. У StillFree торкніться маленької кнопки сканування поруч із Додати пробний період, виберіть Вибрати знімок екрана й знайдіть його в медіатеці.
• Сфотографувати. Та сама кнопка, потім Сфотографувати — для пропозиції на ноутбуці, у листі чи на екрані іншого пристрою. На пристрої без камери кнопка одразу відкриває медіатеку, без вибору.

Хоч би який спосіб ви обрали, iPhone розпізнає текст на самому пристрої, заповнить знайдене й покаже екран перевірки. Нічого не зберігається, доки ви не торкнетеся Додати пробний період.

Ви однаково отримаєте робочу форму — імпорт ніколи не заводить у глухий кут, — тож можна ввести дані вручну й зберегти як завжди.

Щоб наступного разу шанси були кращими:

• Знімайте екран, на якому видно умови пробного періоду: дату закінчення, тривалість або ціну, що діятиме потім.
• Використовуйте справжній знімок екрана, а не фото екрана.
• Стежте, щоб у кадр потрапила назва сервісу.
• Не обрізайте надто щільно — StillFree використовує сусідні слова, щоб відрізнити ціну після пробного періоду від звичайної.
• Дуже дрібний чи стилізований текст, а також текст на картинці всередині знімка розпізнати важче.

Розпізнавання працює англійською та мовами, налаштованими на вашому iPhone, якщо їх підтримує розпізнавання тексту Apple. Знімок непідтримуваною мовою може повернутися порожнім.

Саме для цього й потрібен екран перевірки. Усе, у чому StillFree не впевнений, позначено, і будь-яке поле можна виправити перед збереженням.

Якщо знімок містив суперечливі дані — тривалість і дату закінчення, що не збігаються, кілька можливих цін або символ, який може означати різні валюти, — StillFree покаже попередження й попросить підтвердити, а не вибере мовчки сам.

Знімок видно на цьому екрані мініатюрою, щоб можна було звірити розпізнане з оригіналом.

Ні. Текст розпізнається на вашому iPhone за допомогою фреймворку Apple Vision. Нічого із зображення не потрапляє в мережу, і StillFree його не зберігає: зображення тримається в пам’яті для екрана перевірки й видаляється, щойно ви з нього виходите. Частиною пробного періоду стають лише підтверджені вами значення — саме вони, якщо iCloud увімкнено, синхронізуються з вашим iCloud. Сама картинка — ніколи.

Доступу до медіатеки StillFree теж не має. iOS показує власне вікно вибору й передає лише одне вибране вами зображення.

Докладно — у Політиці конфіденційності.

Торкніться кнопки «Поширити», прокрутіть ряд іконок застосунків до кінця й торкніться Більше. Там можна ввімкнути StillFree й перетягнути його вгору списку, щоб наступного разу він був першим.

StillFree приймає лише зображення, тож його не буде в меню, коли ви поширюєте посилання, документ чи звичайний текст.

Ні, і він цього не стверджує. StillFree не пов’язаний ні з вашим банком, ні з карткою, ні з компаніями, чиї пробні періоди ви відстежуєте. Діяти у ваших облікових записах у них він не може.

Натомість він пам’ятає термін, вчасно попереджає, веде вас у потрібне місце й записує ваше рішення. Скасовуєте ви самі — на сайті сервісу або в підписках App Store.

Вона пропонує те, що доречно:

• збережене посилання для керування цим пробним періодом, якщо ви його додали;
• Підписки в App Store — відкриває сторінку підписок самої Apple; це правильний шлях, якщо ви підписалися через застосунок на iPhone;
• Додати посилання для керування — щоб зберегти правильну адресу на майбутнє.

Саме відкриття сторінки нічого не скасовує — скасування треба завершити там. Коли ви повернетеся, StillFree запитає, чи вдалося.

Такими підписками керує Apple, а не застосунок, який їх продав. На iPhone відкрийте Параметри, торкніться свого імені вгорі, потім Підписки, виберіть підписку й торкніться Скасувати підписку. Можна перейти й напряму через сторінку підписок Apple — туди й веде кнопка Підписки в App Store у StillFree.

Підписок, оформлених безпосередньо в компанії — на її сайті чи іншим способом оплати, — там немає, і скасовувати їх треба в самої компанії.

Скасування в параметрах Apple не оновлює StillFree. Повернувшись, позначте підписку скасованою.

На вашому iPhone, а якщо ви ввійшли в iCloud — ще й у вашому обліковому записі iCloud, тож пробні періоди з’являються на інших ваших пристроях. Власного сервера й облікових записів у StillFree як не було, так і немає: синхронізація відбувається між вашими пристроями та вашою приватною базою даних iCloud, яку ми прочитати не можемо.

Без входу в iCloud або з вимкненим iCloud для StillFree усе залишається на пристрої, а застосунок працює так само.

Застосунок сам показує, що саме відбувається, замість того щоб просити повірити нам на слово: Налаштування → Ваші дані показує, де ваші записи є насправді і коли вони востаннє синхронізувалися.

Зашифрована резервна копія вашого iPhone може містити дані StillFree, як і дані інших застосунків, тож після відновлення копії на новому iPhone пробні періоди будуть на місці.

Окремий пробний період видаляється через меню …, а щоб прибрати з пристрою все одразу — пробні періоди, нотатки, налаштування й заплановані нагадування, — видаліть застосунок StillFree.

Якщо ви користуєтеся синхронізацією iCloud, копія у вашому iCloud переживе видалення застосунку, бо належить вашому обліковому запису Apple, а не нам. Видаліть її в Параметри → ваше ім’я → iCloud → Керувати сховищем облікового запису → StillFree. Хай там як, писати нам запит не потрібно: у нас немає копії ваших даних, яку треба було б стерти.

Це означає, що StillFree не зміг відкрити свою базу даних, і все, що ви додасте, зникне після перезапуску. Таке трапляється рідко й зазвичай вказує на проблему зі встановленням.

Спершу перезавантажте iPhone. Якщо не допоможе, напишіть на support@stillfree.download, перш ніж видаляти застосунок, — разом із ним зникнуть і ті пробні періоди, які встигли зберегтися.

Ні. StillFree купується один раз: без підписки, без вбудованих покупок, без власного пробного періоду й без реклами. Застосунок, увесь сенс якого — берегти вас від забутих підписок, не повинен сам бути ще однією.

Ні. Завантажте StillFree з App Store на будь-який пристрій з тим самим обліковим записом Apple, і він встановиться без додаткової оплати. Кнопки відновлення покупок немає, бо платним застосункам нічого відновлювати — усе робить App Store. Відкрийте App Store, торкніться фото свого облікового запису, виберіть Придбане й завантажте StillFree звідти.

Пробні періоди перейдуть разом із вами, якщо на новому iPhone виконано вхід у той самий обліковий запис iCloud, бо вони синхронізуються через нього. Без синхронізації iCloud вони лишаються лише на старому пристрої, тож новий почне з порожнього списку, якщо ви не відновили його з резервної копії.

Повернення коштів за покупки в App Store обробляє Apple, а не ми. Перейдіть на reportaproblem.apple.com, увійдіть і виберіть StillFree.

Але якщо StillFree працює не так, як ви очікували, ми щиро хотіли б спершу дізнатися чому — часто це те, що ми можемо виправити.